經過數年的發展，網路購物成為當今全台最熟悉的購物模式，其多樣的商品選擇和便利的配送效率，讓我們只要點擊幾次就可完成下單。就如正值疫情期間，多了許多在家的時間，瀏覽平日最喜愛的網購平台是人們排遣時光的方式之一。而除了原先的幾家電商龍頭之外，近年小型品牌電商的加入，更是擴大了網購市場的規模。就消費面而言，台灣網路使用者平均 10 次有 4.5 次是透過網路進行購買，26 至 40 歲消費族群的年平均網購金額更是逐年增長，從 2017 年 NT$ 21,131 元成長到 2018 年 NT$ 24,106 ，漲幅 14%。
面對如此可觀的網購規模，讓人不禁開始思考：在每次下單之前，消費者是否會意識到自身的消費行為其實間接增加了許多商品包材的使用。［註 1］假如有個方式能夠在開心網購之餘，讓消費者到指定合作店家歸還包裝，進而獲得獎勵優惠，藉此增加包裝再利用、降低不必要的浪費，此方法豈不是兩全其美？上述的這一套循環模式，便是 PackAge+ 配客嘉所目標實踐的方向。
由一群 90 年代後青年所組成的新創團隊 PackAge+ 配客嘉，洞察到包裝過度浪費的問題，希望透過創新思維，打造一個全新的環保包材循環體系。因此從 2019 年創立至今，PackAge+ 參與各式由中央、地方政府和民間主持的孵化計畫和比賽，優化其商業模式，並與各大電商、物流和包裝業者一同加入環保署「網購包裝減量聯盟」，逐步累積市場實戰經驗，並將理念落地。終於在今年的四月七日，PackAge+ 上線第一次的募資活動，終極目標為募集新台幣一千萬元，製作至少 100,000 個由寶特瓶和廢棄玻璃再製而成的循環包裝［註 2］，以及製作 1,000 個歸還箱來增加回收包裝的歸還通路。
筆墾家藉由難得機會，專訪 PackAge+ 配客嘉創辦人暨執行長葉德偉，將其從身為網路賣家的親身經驗，到將環保理念品牌化的心路歷程整理如下，同時探究團隊當前營運情形，以及未來的目標規畫。（以下用「筆」表示筆墾家提問；「配」表示 PackAge+ 創辦人葉德偉回答）
筆：Package+ 配客嘉擁有希望可以打造一個網購包裝循環系統的理念，請問此想法從何而來？是否來自切身經驗？
配：本身曾經做過的三年的網路賣家，當時大部分的包裝選擇只有紙箱或是破壞袋，日積月累下也是造成了不少包裝使用，覺得挺浪費的。期間有接觸到買家和一些社會企業業者的建議，希望有一天可以有不同包材的選擇。
另外後來得知芬蘭 RePack 這間企業正推廣讓消費者將循環包裝袋投寄到郵筒．歸還給賣家再利用的模式。相信如果國外做得到，台灣也可以做得到。
筆：PackAge+ 創立至今，在推廣品牌理念方面，遇到最困難的事情是什麼？
配：有一些消費者或是投資人希望看到我們和 PChome 或 7-11 超商合作，如果沒有看到就會心想是否是因為團隊產品不夠好的關係。
不過以一家新創而言，要和這類大規模企業有所合作需要時間累積，因此我們先從較小規模的品牌電商或是獨立店家去做商業測試，透過 MVP（Minimum Viable Product）來證明商業模式的可行性；另一方面困難的地方就是初期很需要天使投資人資金的挹注，因為目前活動的前期宣傳必須有許多行銷費用的投入（笑）。
筆：能否具體舉出一個至今團隊做過令你印象深刻的行銷案例？
配：最印象深刻的就是有一群真心認同我們的粉絲支持著我們。
前陣子我們有徵選校園大使的活動，從大一到研究所大概共招募到 20 幾位大使，主要負責尋找線下潛在合作店家和推廣活動。這些大使本身非常積極，會將團隊的理念和目標主動分享給他們周遭也喜愛環保的朋友，平均一位可以多影響 3-4 個人，因此換算下來這樣的宣傳輻射效應滿龐大的。
而擔任此次募資活動的代言人「金魚腦」也幫了我們很多，許多代言人本身的粉絲也逐漸變成 PackAge+ 鐵粉，不遺餘力地做了許多口碑行銷，很感謝他們。
筆：根據資策會針對消費者購物行為所做的調查，26-40 歲的消費者每年網購金額逐年升高。PackAge+ 如何看待此現象，該怎麼把握機會進行策略佈局？
配：這機會來自市場還有產業內的變化。台灣電商網購規模是世界第七大，每年以 14% 的速度成長中；而因為現在一些規模較大的電商提高了通路費用，使得小型品牌電商開始興起、自建網站，因此與我們理念相近的品牌就會更願意採用我們的產品，不僅提高品牌價值，也能增加消費者黏著度。
［註 1］環保署統計，台灣網購一年至少產生八千萬個物流包裝箱，若將他們緊密堆疊起來，相當於 2,000 棟台北 101，需要 1,000 萬棵樹木吸收碳排放，相當於 1,729 座大安森林公園。
［註 2］與 FNG 世代聯名設計合作開發出網購循環包裝，該包裝設計材質是利用回收寶特瓶和廢棄玻璃再製而成，能夠重複使用超過 50 次以上，具備防水、防污、防撞和防盜功能。相較於一次性的網購包裝，該網購循環包裝不僅能夠減少 80% 的碳排放，還能夠省下 10% 的包裝費用。
》同場加映：▍PackAge+ 配客嘉打造環保包材循環體系，減少 80% 網購碳排放（下）
［參考資料］
筆墾家 BEACONst 